Warunki korzystania z serwisu Novakravelis

1. Wstęp

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze strony internetowej agencji eventowej Novakravelis, działającej jako profesjonalny podmiot specjalizujący się w luksusowej rozrywce kasynowej, organizacji eventów, uroczystości oraz wieczorów tematycznych o wysokim standardzie estetycznym i organizacyjnym.

Treść serwisu oraz prezentowane usługi skierowane są do osób pełnoletnich, poszukujących wyłącznie rozwiązań rozrywkowych, w tym w szczególności do klientów biznesowych, marek, instytucji oraz osób prywatnych planujących eleganckie wydarzenia specjalne.

Korzystanie ze strony internetowej https://novakravelis.com oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz w poszanowaniu dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Usługodawca – agencja eventowa Novakravelis, będąca właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://novakravelis.com, świadcząca profesjonalne usługi rozrywkowe i eventowe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – według indywidualnych ustaleń – poza jej granicami.

Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która nawiązuje współpracę z Usługodawcą w celu organizacji wydarzenia, rezerwuje termin lub składa zapytanie ofertowe.

Rezerwacja – każdorazowe ustalenie między Klientem a Usługodawcą dotyczące organizacji konkretnego Wydarzenia, obejmujące w szczególności termin, lokalizację, zakres usług, wstępny budżet oraz pozostałe kluczowe parametry wydarzenia, potwierdzone przez Usługodawcę.

Wydarzenie – każde przedsięwzięcie organizowane przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w tym m.in. gale, bankiety, konferencje, eventy firmowe, wieczory integracyjne, product launch, uroczystości prywatne, wesela, jubileusze, wieczory tematyczne i inne wydarzenia o charakterze rozrywkowo-reprezentacyjnym.

Usługi Rozrywkowe – wszelkie formy rozrywki oferowane przez Usługodawcę podczas Wydarzeń, w szczególności symulowane gry kasynowe (poker, ruletka, blackjack, inne gry stołowe), strefy VIP, animacje, oprawa muzyczna, elementy scenograficzne oraz rozwiązania multimedialne, świadczone wyłącznie w celach rekreacyjnych.

Formularz Kontaktowy – elektroniczny formularz dostępny w serwisie pod adresem https://novakravelis.com/kontakt/, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy oraz wstępne określenie potrzeb i oczekiwań dotyczących Wydarzenia.

Oferta Indywidualna – przygotowana przez Usługodawcę, spersonalizowana propozycja współpracy dla danego Klienta, obejmująca scenariusz, zakres usług, harmonogram, rekomendacje lokalizacji, budżet oraz warunki płatności, dostosowane do specyfiki planowanego Wydarzenia.

3. Zakres świadczonych usług

Usługodawca zapewnia luksusowe, kompleksowe usługi rozrywkowe związane z organizacją kinowych, kasynowych oraz prestiżowych wydarzeń, w szczególności:

• symulowane gry kasynowe, w tym poker, ruletka, blackjack oraz inne gry stołowe prowadzone przez profesjonalnych krupierów,
• organizację eventów firmowych, gal, konferencji, kongresów, spotkań networkingowych i wieczorów integracyjnych,
• obsługę wydarzeń specjalnych, takich jak premiery produktów, jubileusze, uroczyste kolacje, bankiety oraz wydarzenia dla kluczowych klientów,
• przygotowanie i realizację prywatnych uroczystości, w tym wesel, przyjęć rocznicowych, urodzin, wieczorów tematycznych i ekskluzywnych przyjęć domowych,
• tworzenie koncepcji scenograficznych, aranżację przestrzeni eventowych, scenografię świetlną, oprawę muzyczną i artystyczną oraz dobór dodatkowych atrakcji towarzyszących.

Wszystkie formy Usług Rozrywkowych oferowanych przez Usługodawcę mają charakter wyłącznie rekreacyjny i rozrywkowy. W szczególności:

• Uczestnicy Wydarzeń nie uiszczają żadnych stawek ani opłat za udział w grach,
• w trakcie gier nie są przyjmowane żadne zakłady pieniężne ani inne świadczenia mające wartość majątkową,
• żetony, karty oraz pozostałe elementy wykorzystywane podczas gier nie stanowią ekwiwalentu środków pieniężnych i nie mogą zostać wymienione na pieniądze, nagrody rzeczowe o znacznej wartości ani inne świadczenia finansowe,
• Usługodawca nie prowadzi działalności hazardowej w rozumieniu przepisów prawa polskiego, a świadczone Usługi Rozrywkowe mają charakter symulacyjny.

Prezentowane w serwisie zdjęcia, opisy i materiały mają charakter informacyjny i inspiracyjny, a ostateczny zakres usług każdorazowo określany jest w ramach Oferty Indywidualnej i zawartej z Klientem umowy.

4. Proces rezerwacji i realizacji wydarzeń

Rezerwacji Wydarzenia można dokonać za pośrednictwem:

• formularza kontaktowego dostępnego w sekcji Kontakt,
• korespondencji e-mail,
• kontaktu telefonicznego z przedstawicielem Usługodawcy.

Każda Rezerwacja podlega indywidualnej analizie oraz wycenie. Usługodawca, po otrzymaniu zapytania, przedstawia Klientowi wstępne założenia współpracy, a następnie, po zebraniu dodatkowych informacji, przygotowuje Ofertę Indywidualną.

Rezerwacja terminu Wydarzenia staje się wiążąca po:

• zaakceptowaniu Oferty Indywidualnej przez Klienta,
• uzgodnieniu kluczowych parametrów Wydarzenia (data, lokalizacja, przewidywana liczba uczestników, zakres usług),
• podpisaniu umowy między Klientem a Usługodawcą oraz – jeśli zostało to przewidziane – wpłacie zaliczki lub innego uzgodnionego zabezpieczenia finansowego.

Szczegóły dotyczące scenariusza Wydarzenia, harmonogramu, konfiguracji stołów kasynowych, doboru atrakcji towarzyszących, oprawy artystycznej i technicznej są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem charakteru wydarzenia, profilu gości oraz założonego budżetu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Wydarzenia lub modyfikacji jego zakresu w sytuacjach, w których planowany charakter wydarzenia mógłby naruszać przepisy prawa, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub w inny sposób godzić w reputację i wizerunek marki Novakravelis.

5. Zasady bezpieczeństwa i odpowiedzialność

Usługodawca dokłada najwyższej staranności, aby każde Wydarzenie było realizowane w sposób bezpieczny, zgodny z obowiązującymi przepisami oraz z poszanowaniem komfortu uczestników, gości i obsługi technicznej.

W szczególności:

• elementy scenograficzne, wyposażenie kasynowe, oświetlenie, nagłośnienie i pozostałe instalacje są dobierane oraz montowane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i dobrą praktyką branżową,
• osoby prowadzące gry oraz animacje są odpowiednio przeszkolone i zobowiązane do reagowania na sytuacje mogące zagrażać bezpieczeństwu uczestników,
• Usługodawca współpracuje wyłącznie z zaufanymi podwykonawcami i dostawcami spełniającymi wymagane standardy jakościowe i bezpieczeństwa.

Gry i atrakcje kasynowe oferowane przez Usługodawcę mają charakter całkowicie symulacyjny. Uczestnicy nie ponoszą ryzyka finansowego, a przebieg gier nie może być traktowany jako zawieranie zakładów w rozumieniu prawa hazardowego. Usługodawca nie prowadzi działalności kasyna gry ani żadnej formy działalności regulowanej przez ustawę o grach hazardowych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z infrastruktury przez uczestników,
• zachowania uczestników pozostające poza kontrolą Usługodawcy, w szczególności pod wpływem alkoholu lub innych substancji,
• zdarzenia losowe i siłę wyższą, które w sposób obiektywny uniemożliwiają lub znacząco utrudniają realizację Wydarzenia.

Zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta może zostać doprecyzowany w umowie i każdorazowo interpretowany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

6. Polityka płatności

Warunki płatności za organizację Wydarzenia są każdorazowo określane indywidualnie i przedstawiane Klientowi w Ofercie Indywidualnej, a następnie w umowie zawieranej między stronami.

W szczególności umowa może przewidywać:

• wysokość i termin wpłaty zaliczki lub innego zabezpieczenia rezerwacji terminu,
• harmonogram płatności powiązany z etapami przygotowania i realizacji Wydarzenia,
• warunki rozliczenia końcowego po zakończeniu Wydarzenia,
• zasady rozliczania ewentualnych kosztów dodatkowych zaakceptowanych przez Klienta podczas realizacji projektu.

Usługodawca akceptuje w szczególności płatności realizowane w formie przelewów bankowych oraz inne formy płatności wyraźnie wskazane przy zawieraniu umowy. Szczegółowe dane do płatności przekazywane są Klientowi w dokumentach umownych lub fakturach.

Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem przygotowań do Wydarzenia, ograniczeniem zakresu usług lub – w przypadkach przewidzianych w umowie – rozwiązaniem umowy z winy Klienta.

7. Warunki anulowania i reklamacje

Zasady rezygnacji z Rezerwacji, zmiany terminu Wydarzenia, zwrotów dokonanych płatności oraz sposób rozpatrywania reklamacji określane są szczegółowo w umowie zawieranej między Klientem a Usługodawcą.

W szczególności umowa może przewidywać:

• terminy, w jakich dopuszczalna jest bezkosztowa rezygnacja z Wydarzenia lub zmiana daty,
• wysokość ewentualnych kosztów anulacyjnych uzależnionych od stopnia zaawansowania przygotowań i zaangażowania podwykonawców,
• procedurę przesunięcia Wydarzenia na inny termin,
• sposób i terminy zgłaszania reklamacji dotyczących jakości wykonanych usług.

Rezygnacja z Rezerwacji lub wnioskowanie o zmianę terminu wymagają formy pisemnej, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej z adresu przypisanego do Klienta lub innej formy wyraźnie przewidzianej w umowie.

Reklamacje dotyczące realizacji Wydarzenia mogą być składane pisemnie, wraz z opisem zastrzeżeń oraz – jeśli to możliwe – dokumentacją fotograficzną lub innymi materiałami pozwalającymi na obiektywną ocenę sytuacji. Usługodawca rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie wskazanym w umowie, z zachowaniem należytej staranności i dążeniem do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.

8. Odpowiedzialność Klienta

Klient jest zobowiązany do współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego przygotowania i realizacji Wydarzenia, w szczególności poprzez przekazywanie rzetelnych informacji dotyczących lokalizacji, przewidywanej liczby uczestników oraz specyfiki wydarzenia.

Klient zobowiązuje się w szczególności do:

• przestrzegania zasad współżycia społecznego, norm bezpieczeństwa oraz regulaminów obiektu, w którym organizowane jest Wydarzenie,
• zapewnienia odpowiednich warunków technicznych i organizacyjnych pozwalających na bezpieczny montaż i użytkowanie infrastruktury eventowej dostarczanej przez Usługodawcę, o ile warunki te nie są samodzielnie zapewniane przez Usługodawcę,
• informowania uczestników o wyłącznie rozrywkowym, symulacyjnym charakterze gier kasynowych oraz braku możliwości wygrania lub utraty realnych środków pieniężnych,
• zapewnienia, aby udział w atrakcjach kasynowych brali wyłącznie uczestnicy pełnoletni, jeśli charakter Wydarzenia lub jego część tego wymaga.

Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy uczestników Wydarzenia, w tym za uszkodzenia sprzętu, elementów scenografii lub wyposażenia dostarczonego przez Usługodawcę, na zasadach określonych w umowie i zgodnie z przepisami prawa.

9. Prawa autorskie i ochrona wizerunku

Wszystkie materiały zamieszczone w serwisie https://novakravelis.com, w szczególności treści tekstowe, fotografie, filmy, grafiki, znaki towarowe, logotypy, układ graficzny strony oraz pozostałe elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji, zgód lub umów z podmiotami trzecimi.

Jakiekolwiek kopiowanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie, publiczne odtwarzanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w serwisie w celach innych niż dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Wszelkie koncepcje kreatywne, scenariusze wydarzeń, układy scenograficzne, aranżacje kasynowe oraz inne rozwiązania opracowane przez Usługodawcę są objęte ochroną na gruncie prawa autorskiego oraz stanowią know-how Novakravelis. Ich wykorzystanie przez Klienta poza zakresem wynikającym z umowy jest niedozwolone.

W przypadku, gdy w ramach realizacji Wydarzenia wykonywana jest dokumentacja foto lub video, zasady wykorzystania wizerunku uczestników oraz zakres praw do materiałów określane są w odrębnych zgodach lub w postanowieniach umowy zawartej z Klientem, z poszanowaniem przepisów dotyczących ochrony dóbr osobistych i danych osobowych.

10. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów oraz użytkowników korzystających z formularza kontaktowego w serwisie https://novakravelis.com są przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania,
• przygotowania Oferty Indywidualnej,
• zawarcia i realizacji umowy,
• prowadzenia niezbędnej komunikacji organizacyjnej przed, w trakcie i po zakończeniu Wydarzenia,
• przekazywania informacji o aktualnej ofercie oraz inspiracjach eventowych – o ile użytkownik wyraził stosowną zgodę marketingową.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o administratorze danych, podstawach prawnych przetwarzania, okresach przechowywania, prawach osób, których dane dotyczą oraz zasadach wykorzystywania plików cookie, zostały opisane w odrębnej Polityce Prywatności oraz w Polityce plików cookie dostępnych na stronie.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację zasad opisanych w powyższych dokumentach.

11. Postanowienia końcowe i kontakt

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz odpowiednie przepisy dotyczące ochrony konsumentów i prawa autorskiego.

Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku ze świadczeniem usług przez Usługodawcę na rzecz Klienta będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w duchu partnerstwa i poszanowania interesów obu stron. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Usługodawcy.

Aktualne dane kontaktowe do agencji Novakravelis, w tym adres korespondencyjny, adres e-mail oraz – jeśli dotyczy – numery telefonów kontaktowych, dostępne są w sekcji Kontakt serwisu. Zalecane jest korzystanie z oficjalnych kanałów kontaktu wskazanych na stronie.